{"id":12995,"date":"2026-10-25T12:48:20","date_gmt":"2026-10-25T17:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/politica-de-tratamiento-de-datos\/"},"modified":"2026-10-27T12:03:16","modified_gmt":"2026-10-27T17:03:16","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/politica-de-tratamiento-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12995\" class=\"elementor elementor-12995\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd58614 e-con-full ee-legal-wrap e-flex e-con e-parent\" data-id=\"cd58614\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6dd418 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"e6dd418\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\t\t<article class=\"eel-legal\" data-eel-legal=\"datos\">\n\t\t\t<header class=\"eel-legal__top\">\n\t\t\t\t<a class=\"eel-legal__back\" href=\"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/\">\u2190 Volver a EE Hoteles<\/a>\n\t\t\t\t<nav class=\"eel-legal__docs\" aria-label=\"Documentos legales\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/politica-de-tratamiento-de-datos\/\" aria-current=\"page\">Datos<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/politica-de-cookies\/\">Cookies<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/aviso-legal\/\">Aviso legal<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t<\/header>\n\n\t\t\t<div class=\"eel-legal__hero\">\n\t\t\t\t<p class=\"eel-legal__kicker\">Legales \u00b7 EE Hoteles y Hoteles Memorables<\/p>\n\t\t\t\t<h1 class=\"eel-legal__title\">Pol\u00edtica de tratamiento de <em>datos personales<\/em><\/h1>\n\t\t\t\t<p class=\"eel-legal__meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de octubre de 2026 \u00b7 Aplica a eehoteles.com\/landings<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"eel-legal__grid\">\n\t\t\t\t<nav class=\"eel-legal__toc\" aria-label=\"En este documento\">\n\t\t\t\t\t<p>En este documento<\/p>\n\t\t\t\t\t<ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s1\">Responsables del tratamiento<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s2\">Qu\u00e9 datos recogemos<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s3\">Para qu\u00e9 usamos tus datos<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s4\">Autorizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s5\">Con qui\u00e9n compartimos tus datos<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s6\">Tus derechos<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s7\">C\u00f3mo hacer una consulta o un reclamo<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s8\">Seguridad y conservaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s9\">Menores de edad<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#s10\">Vigencia y cambios<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ol>\n\t\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t<div class=\"eel-legal__body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s1\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>01<\/span>Responsables del tratamiento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Estilo Ejecutivo Suites S.A.<\/strong> (NIT 811.005.803), <strong>Novelty Suites S.A.<\/strong> (NIT 811.039.807) y <strong>Hoteles Memorables de Colombia S.A.S.<\/strong> (NIT 901.130.292-1), empresas domiciliadas en Medell\u00edn, Colombia (en adelante, \"LAS COMPA\u00d1\u00cdAS\"), son responsables del tratamiento de los datos personales que se recogen en estas p\u00e1ginas, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y dem\u00e1s normas que las modifiquen o complementen.<\/p><ul><li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Carrera 42A # 1 Sur \u2013 125, El Poblado, Medell\u00edn, Antioquia, Colombia<\/li><li><strong>Correo para asuntos de datos:<\/strong> <a href=\"mailto:marketing@eehoteles.com\">marketing@eehoteles.com<\/a><\/li><li><strong>Tel\u00e9fonos:<\/strong> (+57) 604 312 1669 \u00b7 (+57) 310 375 6584<\/li><\/ul><p>Para nosotros es importante cumplir la ley, pero lo es a\u00fan m\u00e1s contar con tu confianza. Por eso te contamos de forma clara qu\u00e9 datos pedimos, para qu\u00e9 y c\u00f3mo puedes ejercer tus derechos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s2\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>02<\/span>Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En los formularios de cotizaci\u00f3n y reserva de estas p\u00e1ginas te pedimos:<\/p><ul><li><strong>Datos de contacto:<\/strong> nombre, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de celular o WhatsApp.<\/li><li><strong>Datos de tu solicitud:<\/strong> hotel o sal\u00f3n de inter\u00e9s, fechas de llegada y salida, n\u00famero de hu\u00e9spedes o asistentes, tipo de evento, empresa y los comentarios que quieras agregar.<\/li><li><strong>Datos de origen:<\/strong> la p\u00e1gina y la secci\u00f3n desde la que escribes y, si llegaste por un anuncio, la campa\u00f1a (par\u00e1metros UTM). Nos ayudan a saber qu\u00e9 informaci\u00f3n te interesa.<\/li><\/ul><p>Si nos escribes por WhatsApp, el mensaje ya va escrito con lo que estabas viendo; t\u00fa decides si lo env\u00edas. Si haces una reserva en el motor de reservas, los datos de pago los recibe directamente la plataforma de reservas y se usan solo para garantizar y gestionar tu reserva.<\/p><p>No pedimos datos sensibles en estos formularios. Si decides compartir alguno (por ejemplo, una condici\u00f3n de salud para preparar tu estad\u00eda), no est\u00e1s obligado a hacerlo y lo usaremos solo para atenderte.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s3\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>03<\/span>Para qu\u00e9 usamos tus datos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Responder tu solicitud, enviarte disponibilidad, tarifas, propuestas y cotizaciones de estad\u00edas o eventos.<\/li><li>Contactarte por correo, llamada o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud.<\/li><li>Gestionar reservas, eventos y la atenci\u00f3n antes, durante y despu\u00e9s de tu visita.<\/li><li>Enviarte informaci\u00f3n de nuestros hoteles, planes y ofertas, solo si lo autorizas y siempre con la opci\u00f3n de dejar de recibirla.<\/li><li>Medir y mejorar estas p\u00e1ginas, entender qu\u00e9 campa\u00f1as funcionan y prevenir el spam y el fraude.<\/li><li>Cumplir obligaciones legales, contables y de registro hotelero (como la Tarjeta de Registro Hotelero y el reporte a Migraci\u00f3n Colombia cuando aplique).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s4\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>04<\/span>Autorizaci\u00f3n<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Al marcar la casilla de autorizaci\u00f3n en nuestros formularios, nos das tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades de esta pol\u00edtica. La casilla nunca viene marcada de antemano. Guardamos la fecha y la p\u00e1gina desde la que nos autorizaste como prueba del consentimiento.<\/p><p>Puedes retirar tu autorizaci\u00f3n en cualquier momento escribiendo a <a href=\"mailto:marketing@eehoteles.com\">marketing@eehoteles.com<\/a>, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s5\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>05<\/span>Con qui\u00e9n compartimos tus datos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>No vendemos, cedemos ni intercambiamos nuestras bases de datos. Solo comparten acceso:<\/p><ul><li>Los equipos de reservas, eventos y servicio de LAS COMPA\u00d1\u00cdAS que atienden tu solicitud.<\/li><li>Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento web (Hostinger), correo electr\u00f3nico, motor de reservas, Google (Analytics, Tag Manager y Ads) y Meta (WhatsApp). Algunos de ellos guardan la informaci\u00f3n en servidores fuera de Colombia, en pa\u00edses con niveles adecuados de protecci\u00f3n o bajo contratos que la garantizan.<\/li><li>Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s6\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>06<\/span>Tus derechos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Como titular de los datos tienes derecho a:<\/p><ul><li>Conocer, actualizar y rectificar tus datos.<\/li><li>Pedir prueba de la autorizaci\u00f3n que nos diste.<\/li><li>Saber c\u00f3mo hemos usado tus datos.<\/li><li>Revocar la autorizaci\u00f3n o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos.<\/li><li>Consultar tus datos de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que cambie esta pol\u00edtica.<\/li><li>Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) despu\u00e9s de haber agotado el tr\u00e1mite con nosotros.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s7\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>07<\/span>C\u00f3mo hacer una consulta o un reclamo<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:marketing@eehoteles.com\">marketing@eehoteles.com<\/a> con tu nombre, documento de identidad, la descripci\u00f3n de lo que necesitas y un dato de contacto para responderte.<\/p><ul><li><strong>Consultas:<\/strong> te respondemos en m\u00e1ximo diez (10) d\u00edas h\u00e1biles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en m\u00e1ximo cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s.<\/li><li><strong>Reclamos<\/strong> (correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria): te respondemos en m\u00e1ximo quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables por ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s con aviso previo. Si el reclamo est\u00e1 incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes.<\/li><\/ul><p>Para consultas que pidas m\u00e1s de una vez al mes solo podemos cobrarte los gastos de env\u00edo, reproducci\u00f3n y certificaci\u00f3n de documentos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s8\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>08<\/span>Seguridad y conservaci\u00f3n<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Protegemos tus datos con conexi\u00f3n cifrada (HTTPS), accesos restringidos al personal autorizado, filtros contra spam y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y hasta por diez (10) a\u00f1os, salvo que pidas su supresi\u00f3n y no exista un deber legal de conservarlos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s9\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>09<\/span>Menores de edad<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Estos formularios est\u00e1n dirigidos a personas mayores de edad. Los datos de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes que viajan con su familia solo se tratan para la estad\u00eda, con la autorizaci\u00f3n de sus representantes legales y respetando su inter\u00e9s superior.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"s10\" class=\"eel-legal__sec\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><span>10<\/span>Vigencia y cambios<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta pol\u00edtica rige desde el 25 de octubre de 2026. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta misma p\u00e1gina. Tambi\u00e9n puedes consultar la <a href=\"https:\/\/eehoteles.com\/politica-de-tratamiento-de-informacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edtica general de EE Hoteles<\/a> y la <a href=\"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/politica-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a> de estas p\u00e1ginas.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<aside class=\"eel-legal__contact\">\n\t\t\t\t\t\t<p class=\"eel-legal__kicker\">\u00bfDudas sobre tus datos?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:marketing@eehoteles.com\">marketing@eehoteles.com<\/a> o ll\u00e1manos al (+57) 604 312 1669 \u00b7 (+57) 310 375 6584. Te respondemos dentro de los plazos de ley.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/aside>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<footer class=\"eel-legal__foot\">\n\t\t\t\t<p>En desarrollo de lo dispuesto en el art\u00edculo 17 de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, EE Hoteles y Hoteles Memorables de Colombia advierten al turista que la explotaci\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad en el pa\u00eds son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.<\/p>\n\t\t\t<\/footer>\n\t\t<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12995","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12995\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eehoteles.com\/landings\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}