Hoteles de Medellín
Ingreso (Check-in): 3:00 pm
Salida (Check-out): 12:00 pm
Hoteles Memorables de Colombia
Ingreso (Check-in): 3:00 pm
Salida (Check-out): 1:00 pm
Hoteles de Medellín
La posibilidad de un ingreso anticipado (early check-in) o salida tardía (late check-out) está sujeto a disponibilidad del hotel. En caso de entregar la habitación después de las 12:00 m, se realizará un cobro por salida tardía (late check-out) correspondiente al 50% de su tarifa por noche, dicha entrega no podrá superar las 5:00 pm. Otra opción que podemos ofrecerle es guardar su equipaje sin costo adicional.
Hoteles Memorables
La posibilidad de un ingreso anticipado (early check-in) o salida tardía (late check-out) está sujeto a disponibilidad del hotel.
Puedes usar las zonas comunes del hotel si llegas antes de las 3:00 pm o sales después de la 1:00 pm. Podemos guardar tus maletas en el hotel.
En los hoteles que hay parqueadero privado con terceros, este servicio está incluido hasta la 1:00 pm el día de la salida (Check-out), en estos casos se deberá pagar el tiempo adicional.
Sí admitimos menores de edad en los hoteles:
Solo mayores de 10 años en:
Casa Linaje Hotel Boutique – Cauca Viejo, Antioquia
Fina Estampa Country Hotel – Támesis, Antioquia
Solo mayores de 12 años en:
Casa Bixa Hotel Boutique – Santa Fe de Antioquia
Solo mayores de 14 años en:
Casa Jacaranda Hotel Boutique – Cauca Viejo, Jericó
Casa Cedrela Hotel Boutique – Cauca Viejo, Jericó
Todos los menores de 18 años deben portar un documento de identidad que acredite su parentesco. En caso de viajar con personas diferentes a sus padres, deberán presentar una autorización autenticada en notaría.
Tener presente que los siguientes hoteles tienen restricción de edad mínima:
Solo mayores de 10 años en:
Solo mayores de 12 años en:
Solo mayores de 14 años en:
Menores de 10 años: Se alojan sin costo adicional, pero no incluyen el desayuno.
Mayores de 10 años: Se consideran como persona adicional en la tarifa de alojamiento (el precio varía según el hotel seleccionado).
Tener presente los siguientes hoteles que tienen restricción de edad mínima:
Solo mayores de 10 años en:
Solo mayores de 12 años en:
Solo mayores de 14 años en:
En Alcazar de Oviedo, Affinity Apartahotel y Portal del Rodeo:
En principio no aceptamos mascotas, pero manejamos algunas excepciones en algunos apartamentos. Podemos permitir solamente las mascotas domésticas, como los gatos y los perros.
Requisitos para la mascota:
NOTA: Dado su alto nivel de peligrosidad, se prohíbe el ingreso de ejemplares caninos que pertenecen a una de las siguientes razas o a sus cruces o híbridos: American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Dóberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasileiro, Mastín Napolitano, Bull Terrier, Pit Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, de presa canario, Rottweiler, Staffordshire Terrier, Tosa Japonés y aquellas nuevas razas o mezclas de razas que el Gobierno nacional determine.
Podemos recibirla siempre y cuando haya disponibilidad en los apartamentos que se permiten y su dueño se haga responsable de su cuidado y del cuidado de todo lo del inmueble.
Tiempo de anticipación:
Para aceptarla debe firmar y aceptar nuestra “Política de Mascotas” y pagar un costo adicional de $95.200 por noche (este valor es por la estadía, no incluye daños que la mascota pueda causar al hotel, a sus huéspedes o visitantes ni los costos de limpieza que lleguen a requerirse).
En Novelty Suites Hotel, Leblón Suites Hotel, Casa Passiflora Hotel Boutique y Casa Jacaranda Hotel Boutique:
No podemos aceptar el ingreso de mascotas en nuestros hoteles debido a que debemos cumplir la ley vigente 9 de 1979 “art 265 No se deberá permitir la presencia de animales en las áreas donde se realice alguna actividad en establecimientos industriales o comerciales, relacionados con alimentos o bebidas”.
Novelty Suites y Affinity
Óleo Restaurante y Veranda Terraza Bar
Todos los días: 6:00 am a 10:00 pm
Room Service: 24 horas
Piso 15 Bar – Lounge
Lunes a sábado: 5:00 pm a 12:00 medianoche
Óleo Express
Lunes a viernes: 11:00 am a 3:00 pm
Cerrado fines de semana y festivos
Leblón Suites
Portal del Rodeo
Solo se presta servicio de Room Service.
Alcazar de Oviedo
Desayuno Buffet Continental: 7:00 am a 10:00 am
Casa Passiflora Hotel Boutique – Jardín
Casa Bixa Hotel Boutique – Santa Fe de Antioquia
Casa Jacaranda Hotel Boutique – Cauca Viejo, Jericó
12:00 m a 9:00 pm (el horario puede variar según la ocupación del hotel y fechas especiales).
Casa Cedrela Hotel Boutique – Cauca Viejo, Jericó
Casa Linaje Hotel Boutique – Cauca Viejo, Antioquia
Fina Estampa Country Hotel – Támesis, Antioquia
Casa Jacaranda, Casa Cedrela y Casa Linaje: el restaurante es solo para huéspedes del hotel.
Desayuno incluido
Los hoteles Novelty Suites, Leblón Suites, Casa Passiflora, Casa Bixa, Casa Jacaranda, Casa Cedrela, Casa Linaje y Fina Estampa Country Hotel tienen desayuno buffet incluido en las tarifas.
El hotel Portal del Rodeo tiene incluido desayuno tipo americano por Room Service.
Los apartamentos Alcazar de Oviedo tienen desayuno continental buffet incluido.
Affinity Apartahotel no incluye desayuno (disponible por un valor adicional).
Horarios de desayuno
7:00 am a 10:30 am
Alcazar de Oviedo Apartamentos
7:00 am a 10:00 am
Casa Passiflora Hotel Boutique – Jardín
Casa Bixa Hotel Boutique – Santa Fe de Antioquia
Casa Jacaranda Hotel Boutique – Cauca Viejo, Jericó
7:30 am a 10:30 am
Casa Cedrela Hotel Boutique – Cauca Viejo, Jericó
7:30 am a 10:30 am
Casa Linaje Hotel Boutique – Cauca Viejo, Antioquia
7:30 am a 10:30 am
Fina Estampa Country Hotel – Támesis, Antioquia
8:00 am a 10:30 am
Sí, contamos varios salones en el Hotel Novelty Suites en el Poblado. También tenemos espacios en nuestros restaurantes y prestamos servicio de Catering.
Para ver los salones y mayor información:
HACER CLICK AQUÍLas políticas de pago para garantizar la reserva varían según el hotel así:
Novelty Suites, Leblón Suites y Portal del Rodeo
Alojamiento por noches
Las reservas y tarifas se garantizan 2 días antes de la fecha de Check-in con el pago del 100% de la primera noche de la estadía. De lo contrario, la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente.
Mediana estadía (mínimo 14 noches)
Las reservas y tarifas se garantizan 10 días antes de la fecha de Check-in con el pago del 50% de la estadía. De lo contrario, la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente. Si el huésped por algún motivo no se queda en totalidad de las noches acordadas, las tarifas de las noches alojadas cambiarán al valor de la tarifa estipulada para esas fechas.
Affinity Apartahotel
Larga estadía (mínimo 28 noches)
Las reservas y tarifas se garantizan 14 días antes de la fecha de Check-in con el pago del 50% de la estadía. De lo contrario, la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente. Si el huésped por algún motivo no se queda en totalidad de las noches mínimas establecidas, no se realiza el reembolso de las noches adicionales.
Alcázar de Oviedo
Alojamiento por noches
Las reservas y tarifas se garantizan y modifican hasta 2 días antes de la fecha de Check-in con el pago del 50% de toda la estadía. De lo contrario, la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente.
Mediana estadía (mínimo 14 noches) y larga estadía (mínimo 28 noches)
Las reservas y tarifas se garantizan 14 días antes de la fecha de Check-in con el pago del 50% de la estadía. De lo contrario, la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente. Si el huésped por algún motivo no se queda en totalidad de las noches acordadas, las tarifas de las noches alojadas cambiarán al valor de la tarifa estipulada para esas fechas.
Hoteles Memorables de Colombia
Casa Passiflora Hotel Boutique, Casa Bixa Hotel Boutique, Casa Jacaranda Hotel Boutique y Casa Cedrela Hotel Boutique.
Se realiza el cobro del 30% del total de la reserva en el momento de realizarla, el cual no es reembolsable. El 70% restante deberá estar pago 5 días antes de la fecha de llegada.
En el siguiente link usted podrá realizar el pago de la reserva, es importante tener en cuenta que la información diligenciada debe corresponder a los datos vinculados a su tarjeta como: email, número de teléfono, entre otros.
Realiza tu pago aquí:
PAGAR RESERVAInstrucciones para ingresar el número de reserva
Al realizar el pago, en la casilla donde debe ingresar el número de reserva digítelo sin el símbolo / ya que este es solo alfanumérico y agregue las 3 primeras letras del hotel.
Ejemplo:
Si su reserva es en el Hotel Novelty Suites: 478/2022 → NOV4782022
NOTA: Le informamos que el pago se podrá ver reflejado con el nombre de alguna de nuestras tres compañías: Hoteles Memorables de Colombia S.A.S, Novelty Suites S.A. y Estilo Ejecutivo Suites S.A.
Las políticas de cancelación y modificación varían según el hotel así:
Novelty Suites, Leblón Suites y Portal del Rodeo
Reservas por noche
El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada. Después de este tiempo, se penaliza con el pago de la primera noche.
Reservas de mediana estadía (mínimo 14 noches)
El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 10 días antes de la fecha de llegada.
Notas
Affinity Apartahotel
Reservas de larga estadía (mínimo 28 noches)
El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
Notas
Alcázar de Oviedo
Reservas por noche
El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada. Después de este tiempo, se penaliza con el pago del 50% de la estadía.
Reservas de mediana estadía (mínimo 14 noches)
El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Después de este tiempo, se penaliza con el pago del 50% de la estadía.
Hoteles Memorables de Colombia
Casa Passiflora Hotel Boutique, Casa Bixa Hotel Boutique, Casa Jacaranda Hotel Boutique y Casa Cedrela Hotel Boutique.
El cliente puede cancelar o modificar la reserva hasta 5 días antes de la fecha de llegada. Para las cancelaciones, el 30% de anticipo realizado al reservar no es reembolsable.
Si cancela o modifica la reserva después del tiempo permitido, se cobrará el 100% del valor del alojamiento. En caso de modificación, la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa para las nuevas fechas.
Los fines de semana con festivo y algunas fechas de temporada alta pueden estar sujetas a restricciones de estadía mínima.
Requisitos para el ingreso de visitantes
Sí, siempre y cuando porten documento de identidad (cédula o pasaporte) y se registren en recepción.
No se permite el ingreso de menores sin la compañía de sus padres o de un adulto responsable autorizado por estos últimos.
Visitantes después de las 10:00 p. m.
Si ingresan visitantes después de las 10:00 p. m. y hasta las 7:00 a. m., diferentes a los huéspedes registrados en la reserva, se considerarán como huéspedes adicionales y se cobrará un valor por persona por noche.
Nota importante
Los huéspedes asociados a una reserva no son modificables después de realizado el Check-in.
Es decir, si su reserva es para dos personas, solo puede registrarse el titular de la reserva más otra persona adicional como parte de dicha reserva.
Si esta segunda persona registrada se retira del alojamiento y el titular ingresa con un nuevo acompañante, este se considerará como una tercera persona adicional en la reserva. En caso de pasar la noche en el alojamiento, se cobrará el valor estipulado para los visitantes que pasan la noche.
Esta condición aplica para todas las reservas y para cualquier tipo de acomodación. La tarifa de la reserva es válida para el número de personas que inicialmente realizaron la reserva; cualquier cambio de huésped después de realizado el Check-in se cobrará como adicional.
En caso de no presentación (No-show)
Novelty Suites, Leblón Suites y Portal del Rodeo
Reservas por noche
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor de la primera noche como penalidad.
Reservas de mediana estadía
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se factura un 20% de toda la estadía como penalidad.
Reservas de mensualidad
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se factura un 50% de toda la mensualidad como penalidad.
Affinity Apartahotel
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor total del primer mes como penalidad.
Alcázar de Oviedo
Reservas por noche y mediana estadía
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se cobrará el 50% del valor de toda la estadía como penalidad.
Reservas de larga estadía
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se factura un 50% de toda la estadía como penalidad.
Hoteles Memorables de Colombia
Casa Passiflora Hotel Boutique, Casa Bixa Hotel Boutique, Casa Jacaranda Hotel Boutique, Casa Cedrela Hotel Boutique, Casa Linaje Hotel Boutique y Fina Estampa Country Hotel.
En caso de No Presentación (No-show) en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor del alojamiento como penalidad.
Servicio de WiFi
Sí, contamos con WiFi sin costo adicional en todo el hotel. Para mayor información, consulte en Recepción.
