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Aviso Legal

ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. , NOVELTY SUITES S.A. y HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S informan a todos aquellos que utilicen a su página WEB que al entrar al portal www.eehoteles.com manifiestan conocer y aceptar las políticas de uso del mismo y se comprometen a utilizarlo dando estricto cumplimiento a la legislación vigente y particularmente a no utilizar la información aquí contenida para fines ilícitos o que afecten directa o indirectamente a ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. a NOVELTY SUITES S.A. a HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S o a cualquiera de sus clientes o proveedores.

La información contenida en el portal es de uso informativo y de carácter institucional. Ha sido publicada con el fin de informar a nuestros Usuarios acerca de los nuestros hoteles y productos, así como promociones, tarifas y disponibilidades, direcciones y mapas de ubicación de todos nuestros hoteles, acceso a las redes sociales y correos electrónicos y demás productos y servicios que ponemos a su disposición a través de Internet.

Se prohíbe expresamente la reproducción, copia, distribución, difusión y/ o modificación sin previa autorización por parte de ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. , NOVELTY SUITES S.A Y HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S , de los contenidos de la página (textos, fotografías, videos, imágenes, marcas, lemas, nombres comerciales, enseñas comerciales, logotipos y /o diseños) y demás elementos integradores de este sitio web.

Todos los servicios y productos descritos, ofrecidos o vendidos en www.eehoteles.com están sujetos a las normas y reglamentos aplicables a cada uno de ellos, según la naturaleza de los mismos y a los términos y condiciones, incluidas restricciones y condiciones de uso, establecidos por ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. , NOVELTY SUITES S.A. Y HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S.

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Todos los usuarios que suministren información en el portal, en caso que esta sea requerida, manifiestan conocer y aceptar el Manual de Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. , NOVELTY SUITES S.A Y HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S.

Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y en particular por las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables y serán sometidas a la jurisdicción de los jueces colombianos.

Si hay alguna inquietud, comentario o sugerencia respecto de la información aquí divulgada o de advertir la existencia de algún error, insuficiencia, falta de claridad o de vencimiento de los términos de validez de dicha información, Ponemos a disposición el correo ecommerce@eehoteles.com

“En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. , NOVELTY SUITES S.A Y HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S. advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes”

Ley 124 de 1994, Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.

Ley 30 de 1986, El exceso de alcohol es perjudicial para la salud

Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996, En Colombia se protege la fauna y flora silvestre, evitando su comercialización de forma ilegal.

“En desarrollo con lo dispuesto en la Ley 1185 de 2008 en Colombia se prohíbe el tráfico ilegal de Bienes culturales”

Ley antitabaco 1335 del 21 de julio de 2009 – Lugar Libre de Humo de Tabaco

POLÍTICA DE RETRACTO

De acuerdo con lo establecido en la ley 1480 de 2011, cuando haga una reserva o compra a través de nuestra página eehoteles.com, usted podrá ejercer él retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. Él retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días.

Para ejercer el derecho de retracto, debe enviar un correo electrónico a ecommerce@eehoteles.com El reembolso del dinero se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto sin deducciones de ninguna clase, mediante consignación bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado.

Nota: La Política de Cancelación NO APLICA para las reservas NO Reembolsables.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA DE LAS RESERVAS:

PARA LOS HOTELES NOVELTY SUITES, LEBLÓN SUITES Y PORTAL DEL RODEO:

Para el alojamiento por noches: Las reservas y tarifas se garantizan 5 días antes de la fecha de Check in con el pago del 100% de la primera noche de la estadía, de lo contrario la reserva queda sujeta a: Disponibilidad y Cambio de tarifa por la vigente.

Para el alojamiento de Mediana Estadía (mínimo 14 noches): Las reservas y tarifas se garantizan 10 días antes de la fecha de Check In con el pago del 50% de la estadía, de lo contrario la reserva queda sujeta a: Disponibilidad y Cambio de tarifa por la vigente; si el huésped por algún motivo no se queda en totalidad de las noches acordadas, las tarifas de las noches alojadas cambiarán al valor de la tarifa estipulada para esas fechas.

PARA AFFINITY APARTAHOTEL:

Para el alojamiento de Larga Estadía (mínimo 28 noches): Las reservas y tarifas se garantizan 14 días antes de la fecha de Check In con el pago del 50% de la estadía, de lo contrario la reserva queda sujeta a: Disponibilidad y Cambio de tarifa por la vigente; si el huésped por algún motivo no se queda en totalidad de las noches mínimas establecidas, no se realiza el reembolso de las noches adicionales.

PARA ALCAZAR DE OVIEDO:

Para el alojamiento por noches: Las reservas y tarifas se garantizan y modifican hasta con 7 días antes de la fecha de Check in con el pago del 50% de toda la estadía, de lo contrario la reserva queda sujeta a: Disponibilidad y Cambio de tarifa por la vigente.

Para el alojamiento de Mediana Estadía (mínimo 14 noches) Y Larga Estadía (mínimo 28 noches): Las reservas y tarifas se garantizan 14 días antes de la fecha de Check In con el pago del 50% de la estadía, de lo contrario la reserva queda sujeta a: Disponibilidad y Cambio de tarifa por la vigente; si el huésped por algún motivo no se queda en totalidad de las noches acordadas, las tarifas de las noches alojadas cambiarán al valor de la tarifa estipulada para esas fechas.

PARA HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA (CASA PASSIFLORA HOTEL BOUTIQUE, CASA BIXA HOTEL BOUTIQUE, CASA JACARANDA HOTEL BOUTIQUE Y CASA CEDRELA HOTEL BOUTIQUE):

Se realiza el cobro del 30% del total de la reserva en el momento de realizarla, el cual NO es reembolsable y el 70% restante deberá estar pago 10 días antes de la fecha de llegada.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE RESERVAS:

PARA LOS HOTELES NOVELTY SUITES, LEBLÓN SUITES Y PORTAL DEL RODEO:

Para las reservas por Noche: El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada, después de este tiempo se penaliza con el pago de la primera noche.

Para las reservas de Mediana estadía (mínimo 14 noches): El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 10 días antes de la fecha de llegada.

NOTAS:

  • Si la reserva es cancelada o modificada después del tiempo permitido, se cobrará el 100% del valor de la primera noche, No reembolsable.
  • En caso de modificación de la reserva dentro del tiempo establecido, esta queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente en las nuevas fechas.

PARA AFFINITY APARTAHOTEL:

Para las reservas de larga estadía (mínimo 28 noches): El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada.

Notas:

  • Si la reserva es cancelada o modificada después del tiempo permitido, se cobrará el 50% del valor de la mensualidad, No reembolsable.
  • En caso de modificación de la reserva dentro del tiempo establecido, esta queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente en las nuevas fechas.

PARA ALCAZAR DE OVIEDO:

Para las reservas por Noche: El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada, después de este tiempo se penaliza con el pago del 50% de la estadía.

Para las reservas de Mediana estadía (mínimo 14 noches): El cliente puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada, después de este tiempo se penaliza con el pago del 50% de la estadía.

PARA HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA (CASA PASSIFLORA HOTEL BOUTIQUE, CASA BIXA HOTEL BOUTIQUE, CASA JACARANDA HOTEL BOUTIQUE Y CASA CEDRELA HOTEL BOUTIQUE):

El cliente puede cancelar y/o modificar la reserva hasta 10 días antes de la fecha de llegada, pero para las cancelaciones el 30% de anticipo al reservar, No es reembolsable. Si cancela o modifica la reserva después del tiempo permitido, se cobrará el 100% del valor del alojamiento. En caso de modificación la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente en las nuevas fechas.

  • Los fines de semana con festivo y algunas fechas de temporada alta pueden estar sujetas a restricciones de mínima estadía.

 

EN CASO DE NO SHOW:

PARA LOS HOTELES NOVELTY SUITES, LEBLÓN SUITES Y PORTAL DEL RODEO:

Para las reservas por Noche: En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor de la primera noche como No Show.

Para las reservas para Mediana estadía: En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se factura un 20% de toda la estadía como No show.

Para las reservas de Mensualidad: En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se factura un 50% de toda la mensualidad como No show.

PARA AFFINITY APARTAHOTEL:

En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor total del primer mes como No Show.

PARA ALCAZAR DE OVIEDO:

Para las reservas por Noche y Mediana estadía: En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se cobrará el 50% del valor de toda la estadía como No Show.

Para las reservas para Larga estadía: En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se factura un 50% de toda la estadía como No show.

PARA HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA (CASA PASSIFLORA HOTEL BOUTIQUE, CASA BIXA HOTEL BOUTIQUE, CASA JACARANDA HOTEL BOUTIQUE Y CASA CEDRELA HOTEL BOUTIQUE):

En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor del alojamiento como No Show.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  • Los menores de edad deben portar un documento de identificación que acredite su parentesco; en caso de viajar con personas diferentes a los padres, deberán presentar su autorización autenticada en notaría.
  • Todas las personas para ingresar al hotel deben registrarse en la recepción, mostrando su documento de identidad físico y en original.
  • Si ingresan visitantes después de las 10:00 p.m. y hasta las 7:00am., diferentes a los huéspedes registrados en la reserva, se considerarán como huéspedes adicionales y se cobrará un valor por persona por noche.

Nota: Los huéspedes asociados a una reserva no son modificables después de realizado el check in, es decir, si su reserva es para 2 personas sólo puede registrarse el titular de la reserva más otra persona adicional como parte de dicha reserva, si esta segunda persona registrada se retira del alojamiento y el titular ingresa con un nuevo acompañante este se considerará como una tercera persona adicional en la reserva y en caso de pasar la noche en el alojamiento se cobrará el valor estipulado para visitantes que pasan la noche en el alojamiento, lo mismo aplica para todas las reservas realizadas y para cualquier tipo de acomodación, la tarifa de la reserva es válida para el número de personas que inicialmente realizaron la reserva, cualquier cambio de huésped después de realizado el check in, se cobra como persona adicional.

  • Servicio de parking sin costo adicional, un vehículo por habitación.
  • Internet Wifi sin cobro adicional en todas las áreas del hotel.
  • No se admiten mascotas